改善患者的品牌體驗，如前所述，患者體驗是當今醫療保健的關鍵。品牌爲醫療保健組織提供了多種(zhǒng)方式來強有力地塑造患者體驗。畢竟，如今很大一部分患者體驗發(fā)生在醫療機構之外。患者品牌體驗始于認知和考慮，其中内容營銷等品牌工具在影響客戶行爲方面(miàn)發(fā)揮著(zhe)巨大作用。在患者品牌體驗的選擇階段，醫療保健品牌的網站可以決定治療前患者的體驗。一個設計精良、針對(duì)轉化率進(jìn)行優化的優質網站可以爲尋求解答問題或預約的患者帶來無縫的在線體驗。醫療保健品牌也有助于定義患者的治療體驗，通過(guò)從标牌和制服到預約提醒和患者門戶等一切方式。如果運用得當，品牌可以幫助優質醫療保健公司改善患者的就診體驗，從患者聽說品牌的那一刻到他們離開(kāi)預約的那一刻，甚至更久。醫療保健品牌可培養患者信任、加強患者與提供者的關系并在患者旅程的每個階段建立患者忠誠度。與大多數行業一樣(yàng)，類似醫療保健品牌提供的服務實際上并無太大差異。而且，隻有有限的幾種(zhǒng)方式可以證明您的結果優于競争對(duì)手。那麼(me)，您的品牌如何才能(néng)在競争中脫穎而出呢？以下是實現這(zhè)一目标的5個重要機會。

1.品牌定位

定位您的醫療保健品牌是您在醫療保健品牌建設中可以做出的最基本的戰略努力。定位的核心是競争性品牌研究。隻有通過(guò)研究您的品牌所處的競争環境，您才有可能(néng)發(fā)現差異化的機會。持續不斷的并購浪潮造就了混亂且瞬息萬變的行業格局。在混亂中建立一緻且可靠的品牌是讓您的組織赢得患者群體青睐的重要機會。歸根結底，定位的目的是讓您的品牌在患者心目中脫穎而出。要實現這(zhè)一點，您首先必須确定您的品牌的獨特之處。這(zhè)需要主要利益相關者就目标受衆、競争優勢和品牌承諾等方面(miàn)達成(chéng)共識。對(duì)這(zhè)些問題的每個問題都(dōu)有針對(duì)性的回答，從而實現真正的差異化。

2. 品牌标志

讓您的醫療保健品牌脫穎而出的最明顯方法之一就是刷新品牌的視覺形象。對(duì)醫療保健行業的視覺審計顯示，大多數品牌的形象都(dōu)十分平淡。有些是前幾個時代的遺留物；有些則缺乏設計靈感。配色方案非常相似，字體選擇也非常單調乏味。當刷新你的視覺識别時，重要的是要記住良好(hǎo)的識别所能(néng)發(fā)揮的力量。最好(hǎo)的标識代表著(zhe)某種(zhǒng)意義。例如，耐克的“耐克标志”象征著(zhe)長(cháng)著(zhe)翅膀的勝利女神以及她所代表的所有迅捷和勝利的價值觀。通過(guò)利用符号來傳達定位，您的身份是您表達品牌獨特性的最直接方式。您的視覺形象會告訴客戶您與競争對(duì)手的不同之處。爲了确保這(zhè)一信息引人注目且有效，您的形象應該經(jīng)得起(qǐ)時間的考驗。經(jīng)久不衰的标志代表著(zhe)經(jīng)久不衰的品牌。最後(hòu)，您的标識應以最大的一緻性進(jìn)行部署，以便在客戶心中建立信任。

3.講品牌故事(shì)

對(duì)于醫療保健品牌而言，内容爲王。但内容并非随便什麼(me)都(dōu)行。内容要引人入勝、引人入勝，最重要的是要有用。簡而言之，講故事(shì)。幸運的是，對(duì)于醫療保健品牌來說，永遠不會缺少鼓舞人心和教育性的故事(shì)。患者的生活因你的品牌而改變，這(zhè)些令人心碎的故事(shì)是與客戶建立深厚人性聯系的有效方式。盡管了解醫療保健品牌不斷變化的法律和道(dào)德法規是明智之舉，但也有許多可接受的方式向(xiàng)消費者告知重要的健康話題。這(zhè)種(zhǒng)教育内容對(duì)廣泛的受衆來說既相關又有用。醫療保健主題的數量和複雜性意味著(zhe)，行業内的任何品牌都(dōu)不應缺乏有效的内容來填充其渠道(dào)。B2C 品牌可以通過(guò)博客文章、視頻、患者故事(shì)和信息圖表提供醫療保健技巧。B2B 品牌可以以白皮書、案例研究、網絡研讨會和電子書的形式提供獨特的見解。無論您的醫療保健品牌屬于 B2C/B2B 的哪一類，有效的品牌傳遞都(dōu)能(néng)使您的公司定位爲行業領導者。講故事(shì)可以讓消費者相信您的品牌有适合他們需求的解決方案。它甚至可以提升您的搜索引擎排名，使您的網站成(chéng)爲可靠的信息來源。當談到醫療保健品牌時，很難誇大講故事(shì)的重要性和力量。

4. 患者獲得的品牌體驗

患者滿意度和基于價值的指标意味著(zhe)，您品牌成(chéng)功的最終評判者是您所服務的人。考慮到這(zhè)一點，确保您的品牌符合患者的需求和期望非常重要。首先要确保您的品牌體驗在每個接觸點上都(dōu)保持一緻和連貫。一緻性意味著(zhe)客戶心目中的可靠性。您的品牌個性應該從員工臉上的笑容延伸到網站界面(miàn)的用戶友好(hǎo)性。您的品牌定位應該爲組織内的每個利益相關者所熟知。有目的性和鼓舞人心的公司文化會促使員工充當品牌大使，并讓他們更好(hǎo)地處理客戶的顧慮和投訴。然而，衡量您的品牌在患者體驗方面(miàn)的表現的最佳方法是進(jìn)行品牌研究。通過(guò)定期進(jìn)行深入訪談和在線調查，您可以準确了解患者對(duì)您的品牌的體驗。此類研究得出的可行見解提供了寶貴的機會，可确保您的品牌脫穎而出——并以正确的方式做到這(zhè)一點。如今，醫療保健公司在競争激烈的環境中運營，品牌比以往任何時候都(dōu)更加重要。患者已成(chéng)爲擁有權力、知情的消費者，數字醫療保健品牌正在重新定義市場。如果醫療保健公司希望脫穎而出并與患者建立有意義、持久的關系，那麼(me)醫療保健品牌建設至關重要。幸運的是，有很多方法可以讓您的醫療保健品牌顯著地區分。定位、身份、故事(shì)叙述和患者體驗都(dōu)代表著(zhe)一個強大的領域，醫療保健品牌可以更好(hǎo)地滿足患者的需求并在競争中脫穎而出。