打造和維護強大的品牌從内部開(kāi)始。确保您的員工和高管團隊都(dōu)了解您的品牌代表什麼(me)，并有動力按照這(zhè)種(zhǒng)理解行事(shì)，這(zhè)一點至關重要。這(zhè)是組織内部一緻的标志——通常也稱爲内部品牌一緻。爲什麼(me)内部品牌協調如此重要？因爲領導層缺乏明确性，很難明确定義對(duì)員工的期望。當員工不理解對(duì)他們的期望時，這(zhè)會給客戶帶來混亂和分散的品牌體驗。畢竟，員工實際上是品牌的代言人。

内部協調對(duì)品牌成(chéng)功的重要性可見一斑，但令人驚訝的是，許多組織内部協調不力。蓋洛普民意調查發(fā)現，在 3,000多名随機選擇的美國(guó)工人中，隻有 41% 的人強烈同意“我知道(dào)我公司的立場是什麼(me)，以及我們的品牌與競争對(duì)手的不同之處”這(zhè)一說法。高管們往往低估了品牌戰略的有效性在多大程度上取決于内部協調。好(hǎo)消息是，由于許多品牌的協調性存在偏差，因此内部品牌協調代表著(zhe)巨大的競争差異化機會。

那麼(me)，如何确保你的組織與你的品牌戰略保持一緻——即如何實現内部品牌梳理及品牌升級計劃的協調？以下4種(zhǒng)方法將(jiāng)幫助你從内到外強化你的品牌。

1. 自上而下調整你的品牌

内部品牌梳理及品牌升級計劃協調始于您的管理團隊。如果領導層不協調，您就不能(néng)指望員工能(néng)夠協調一緻。确保這(zhè)種(zhǒng)清晰度的最佳方法是讓您的管理團隊在戰略和定位的制定中發(fā)揮積極作用。例如，當一個執行團隊密切參與創建品牌的目的、使命、願景和價值觀時（最好(hǎo)是通過(guò)正式的、結構化的研讨會），他們不僅理解這(zhè)些概念，而且還(hái)會對(duì)它們進(jìn)行投入。當領導團隊投入到品牌戰略中時，他們可以更好(hǎo)地激勵團隊按照符合該戰略的方式行事(shì)。

2. 标準化招聘和績效評估流程

确保員工與您的品牌保持一緻從您雇用他們的那天開(kāi)始。最好(hǎo)的員工不一定是那些擁有最令人印象深刻的簡曆的人。理想的候選人是那些與您的組織具有相同價值觀的人。通過(guò)將(jiāng)您的價值觀作爲招聘标準的一部分，您雇用的員工將(jiāng)已經(jīng)與您的品牌保持一緻。

除了招聘流程之外，績效評估還(hái)應以品牌一緻性爲中心。您可以通過(guò)定義品牌内和品牌外的行爲并相應地衡量績效來做到這(zhè)一點。這(zhè)將(jiāng)有助于在組織的各個層面(miàn)保持内部品牌一緻性。

3.實施品牌培訓計劃

要讓員工了解您的品牌，首先要提供定期、有組織的培訓。這(zhè)對(duì)于品牌設計重塑後(hòu)或不熟悉現有品牌的新員工尤爲重要。培訓可以采用研讨會、預先錄制的視頻或品牌手冊的形式。它應該涵蓋品牌戰略、身份和核心信息的關鍵組成(chéng)部分，并說明員工在内部和外部激活品牌的方式。您的品牌培訓越吸引人、越引人注目，員工就越有可能(néng)吸收。品牌培訓計劃的最終目标是幫助員工了解他們在品牌故事(shì)中扮演著(zhe)不可或缺的角色，以及該角色所包含的内容。

4. 強化并獎勵你的員工

定期強調員工在品牌成(chéng)功中所扮演的角色的重要性至關重要。實現這(zhè)一點的方法有很多，但重要的是找到有意義且令人難忘的方法。休養所和全公司活動是讓員工牢記品牌文化的好(hǎo)方法。品牌指南應準确展示品牌在客戶接觸點的表達方式，并應随時提供給所有員工。獎勵表現出品牌行爲的員工也是強化内部品牌一緻性的有效方法。

從高管到一線員工，公司内部的利益相關者是您品牌最重要、最直接的體現。确保這(zhè)些利益相關者對(duì)您的品牌有深刻的理解是任何公司成(chéng)功的首要衡量标準。品牌梳理及品牌升級計劃内部協調絕不能(néng)被(bèi)視爲理所當然。這(zhè)是一個需要維護和強化的持續過(guò)程。但回報肯定值得付出努力。隻有當品牌内部協調一緻時，它才有可能(néng)與客戶建立有意義的長(cháng)期關系。