這(zhè)是官方數據。截至 2014 年，我們使用移動設備連接互聯網的頻率比使用電腦的頻率更高。一些研究表明，超過(guò) 80%的互聯網流量來自移動設備。80%！正如一位民謠歌手所說，時代在變化。如果您的品牌沒(méi)有走在時代的前列，那麼(me)您將(jiāng)面(miàn)臨巨大的損失。科技列車不會爲任何人停留。但這(zhè)并不是什麼(me)新鮮事(shì)。自公元 1040 年活字印刷術發(fā)明以來，技術創新一直對(duì)品牌産生深遠影響。

18世紀，報紙和雜志成(chéng)爲傳播廣告的載體。1922 年，無線電技術誕生，各大品牌紛紛制作引人入勝的廣播廣告文案。20 世紀 40 年代，電視問世，以動人的視覺叙事(shì)徹底改變了遊戲規則。

1973年，摩托羅拉公司的馬丁·庫珀 (Martin Cooper)打出了世界上第一個公開(kāi)的移動電話電話，此後(hòu)不久，IBM 推出了第一台個人電腦。1995 年，AltaVista公開(kāi)推出了其互聯網搜索引擎，僅僅三年後(hòu)，博客就成(chéng)爲一種(zhǒng)可行的發(fā)布方式。社交媒體于 2003 年加入競争，自此品牌營銷就發(fā)生了翻天覆地的變化。

技術不是一時的潮流。無論是電子商務還(hái)是移動、視頻還(hái)是虛拟，技術定義了品牌與客戶互動的方式。說技術發(fā)展勢如破竹，這(zhè)還(hái)隻是輕描淡寫。摩爾定律指出，技術以指數級增長(cháng)，因爲計算機處理能(néng)力每兩(liǎng)年翻一番。結果呢？沒(méi)有投資完全擁抱技術趨勢的品牌會發(fā)現自己在知道(dào)是什麼(me)沖擊他們之前就已經(jīng)落後(hòu)競争對(duì)手好(hǎo)幾光年了。原因很簡單。品牌必須擁抱技術，主要有兩(liǎng)個原因：在客戶眼中保持相關性，以及以越來越有力的方式吸引這(zhè)些客戶。

保持相關性

改變并不容易。跟上技術趨勢可能(néng)是一項艱巨的投資。但是，如果您的品牌沒(méi)有跟上技術進(jìn)步的步伐，您就有可能(néng)在客戶眼中變得無關緊要，甚至過(guò)時。消費者對(duì)品牌的看法取決于他們可用的技術。正如我們所見，如今的客戶更有可能(néng)通過(guò)移動設備體驗您的在線形象。如果您的網站至少沒(méi)有針對(duì)移動設備進(jìn)行優化，那麼(me)您在吸引這(zhè)些客戶的道(dào)路上就會遇到重大障礙。您的客戶會想，如果這(zhè)家公司無法爲我提供無縫的移動體驗，他們真的能(néng)提供我想要的産品或服務嗎？抵制變革并不罕見。成(chéng)功的企業領導者都(dōu)具有适度的懷疑态度。但懷疑和拖延、盧德分子式的固執是并不存在的問題。後(hòu)者并不是客戶想要的特質。那麼(me)如何避免這(zhè)樣(yàng)的陷阱呢？尋求具有技術專長(cháng)的品牌公司的建議是确保您的品牌與您所服務的人保持相關性的最佳方式。

賦予消費者權力并吸引他們

除了與客戶保持密切聯系之外，技術還(hái)能(néng)讓您做更有價值的事(shì)情：賦予他們權力。您今天的客戶與昨天的客戶不同。他們更加知情、更加精明，而且更具影響力。消費者比以往任何時候都(dōu)更有能(néng)力決定他們喜歡的品牌體驗。消費者不僅希望從塑造他們世界的品牌那裡(lǐ)獲得引人入勝的體驗，還(hái)希望參與創造這(zhè)種(zhǒng)體驗。技術賦予了他們這(zhè)種(zhǒng)能(néng)力。如今，品牌創造的故事(shì)是由體驗它們的受衆共同創作的。社交媒體和互動應用程序的内容推動了有效參與活動背後(hòu)的叙事(shì)。當客戶有意義地爲品牌故事(shì)做出貢獻時，他們會覺得自己對(duì)這(zhè)個品牌投入了精力。技術使品牌與受衆之間建立起(qǐ)一種(zhǒng)全新的情感聯系成(chéng)爲可能(néng)。那些沒(méi)有利用這(zhè)種(zhǒng)聯系的人隻是錯失了機會。

從基礎開(kāi)始

事(shì)實上，無論您的品牌在技術方面(miàn)處于什麼(me)位置，它都(dōu)可能(néng)落後(hòu)。好(hǎo)消息是，追趕永遠不會太晚。但從哪裡(lǐ)開(kāi)始呢？社交媒體、視頻、數據可視化、應用程序、離線互動——可能(néng)性似乎勢不可擋。然而，就像大多數商業事(shì)務一樣(yàng)，最好(hǎo)從基礎開(kāi)始。沒(méi)有什麼(me)比确保您的網站針對(duì)大多數客戶進(jìn)行了優化更基本的了。一句話：響應式。響應式網頁設計爲您的客戶提供最佳的在線體驗，無論他們使用哪種(zhǒng)設備。這(zhè)使他們能(néng)夠不受限制地與您互動，無論他們身在何處。我們的文化是移動的，這(zhè)在未來隻會更加真實。品牌必須跟上。您的品牌接受技術的程度可能(néng)意味著(zhe)在客戶眼中是被(bèi)視爲領導者還(hái)是盧德分子。創新不斷發(fā)展，好(hǎo)的品牌也與時俱進(jìn)。品牌思維緻力于在品牌和技術的交彙處保持領先地位。請關注此處，了解技術進(jìn)步如何影響您的品牌與客戶的互動。